066-538-6545 В MERSTER мы хотим сделать обслуживание максимально простым и максимально понятным. Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы. Если ваш вопрос не представлен ниже, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашим менеджерам по телефонам:
097-869-65-45 
066-538-65-45
У меня новая машина; должен ли я обслуживаться у официального дилера, чтобы сохранить мою гарантию?
Нет! Забудьте об этом старом мифе. Если вы соблюдаете условия эксплуатации, указанные производителем (которые можно найти в вашем руководстве пользователя), ваша гарантия действительна. В MERSTER Performance мы всегда следим за графиком обслуживания, а также условиями эксплуатации рекомендоваными производителем.
Что мне нужно сделать, чтобы сохранить гарантию моего автомобиля?
Удостоверьтесь, что ваш автомобиль обслуживается с интервалами, указанными в руководстве пользователя или гарантийном буклете, и сохраняйте четкие данные о техническом обслуживании вашего автомобиля. Обязательно укажите дату, детали, идентификационный номер автомобиля и пробег, записанный в счете-фактуре. Храните ваши квитанции в надежном месте. Если у вас есть журнал услуг в руководстве пользователя или гарантийном буклете, мы настоятельно рекомендуем использовать его.
Мой автомобиль в лизинге. Отвечаю ли я за его техническое обслуживание?
Даже если Ваш автомобиль находится в лизинге, Вы несете ответственность за все техническое обслуживание и ремонт, необходимые для поддержания удовлетворительного технического состояния, как указано в руководстве пользователя.
Какие запчасти должны быть заменены и через какие промежутки времени должны выполняться эти работы?
Проверьте руководство пользователя. Оно предоставит вам всю необходимую информацию о конкретных деталях и интервалах обслуживания. Обязательно внимательно прочитайте его и обратите внимание на любые исключения или серьезные служебные обозначения. Гарантии существуют для защиты потребителя, но вы должны соблюдать требования.
Что делать, если мой новый автомобиль нуждается в ремонте, кроме регулярного технического обслуживания, такого как замена тормозных колодок или другой ремонт? Должен ли я обратиться к дилеру для этих работ? Что делать, если эти ремонтные работы покрываются моей гарантией?
Выбор места для обслуживания и ремонта вашего автомобиля — за Вами. Тем не менее, вам, вероятно, придется отдать автомобиль обратно дилеру для проведения гарантийного ремонта. Тщательно изучите условия своей гарантии, чтобы убедиться, что ремонт будет покрыт за счет производителя, или дилера.
Насколько качество деталей послепродажного обслуживания отличается от оригинальных деталей?
Отдел запчастей и расходных материалов MERSTER Performance рекомендует использовать оригинальные запчасти, масла и технологические жидкости. Однако есть ряд производителей, чья продукция поставляется на заводы производителя и по качеству ничем не уступает оригиналу.
Что такое зубчатый ремень и как я узнаю, когда его нужно заменить?
Ремень привода газораспределительного механизма является частью двигателя внутреннего сгорания, который управляет синхронизацией клапанов двигателя. Ваш ремень газораспределения следует менять каждые 70 000-100 000 километров пробега, однако требования могут отличаться в зависимости от производителя. Более детально об интервале замены ремня ГРМ указано в сервисной книжке, а также инструкции по эксплуатации автомобиля.
Действительно ли тормозную жидкость необходимо менять?
Среднестатистический водитель использует свои тормоза 75 000 раз в год и считает само собой разумеющимся, что они будут работать каждый раз. Сегодняшние тормозные системы являются гидравлическими и используют тормозную жидкость, которая является гидрофильной, что означает, что она может поглощать влагу из воздуха. Как только в гидравлической системе появляется влага, что приводит к корозии трасс тормозной системы, а также к отказу тормозных компонентов. Поэтому, необходимо периодически менять тормозную жидкость в системе автомобиля, а также проводить ревизию всех тормозных узлов. Эта процедура не является чрезмерно сложной, или дорогостоящей. Но важность таких работ сложно переоценить.
Как часто следует менять антифриз?
Антифриз следует заменять каждые два года из-за окисления и износа важных добавок. Эти добавки смазывают водяной насос и защищают металлические детали от ржавчины и окисления. Они также помогают поддерживать шланги охлаждающей жидкости мягкими и гибкими. Сегодня мы можем утилизировать и очистить старый антифриз, добавив специальные присадки. Антифриз очень токсичен и не является экологически чистым, поэтому переработка имеет смысл. Термостат двигателя следует также заменять каждые 2 года, чтобы поддерживать рабочие температуры двигателя в надлежащем диапазоне.